Фокус-групові дискусії
Фокус-групові дискусії (focus groups) – це структуроване обговорення в групі (8-10 учасників) за участю модератора. Це оптимальний метод, коли треба дізнатися спектр думок аудиторії або доповнити розуміння різниць у поглядах різних груп.
Формат
Організацією та проведенням якісних досліджень займається команда досвідчених рекрутерів та модераторів. Rating Group також може розробити посібник для інтерв'юерів, який включатиме теми та питання для обговорення.
Оптимальна тривалість – 90 хв.
Оптимальна кількість учасників – 8.
ФГД проводяться у форматах онлайн або офлайн. Онлайн-формат проведення ФГД є особливо доцільним в умовах повномасштабного вторгнення та загалом коли потрібно опитати респондентів:
з важкодоступних регіонів;
за кордоном;
які одночасно перебувають у різних регіонах України.
Може вестися відео- й аудіозапис. Також є можливість вести онлайн-трансляцію ФГД для команди аналітиків Rating Group, а також для замовника (за запитом). Аудіозапис буде транскрибуватися мовою оригіналу.
Вибірка
Респонденти можуть бути набрані відповідно до критеріїв вибору клієнта.
Також, якщо перед ФГД проводиться кількісний етап дослідження (опитування), учасники ФГД можуть бути набрані серед респондентів кількісного етапу.
Rating Group може надати короткий опис складу учасників ФГД за віком, статтю, професією та іншими критеріями.
Контроль якості
Перед проведенням ФГД модератори проходять ретельний інструктаж. Аналітики Rating Group переглядають записи пілотних ФГД і за потреби вносять корективи до інструкцій модератора, надають практичні рекомендації. Може застосовуватися практика, коли асистенти модератора/аналітики Rating Group переглядають проведення фокус-групи в режимі реального часу, фіксують спостереження та за потреби дають додаткові інструкції модератору.
Для валідизації відповідей респондентів може бути застосоване додаткове опитування-скрінер перед, під час або при завершенні ФГД. Крім того, модератори можуть застосовувати техніки контрольних запитань, уточнень до респондентів тощо.
Супервізори й команда аналітиків проінструктовані щодо контролю якості проведення фокус-груп і підготовки транскриптів. Під час перегляду відеозаписів, прослуховування аудіозаписів ФГД, супервізори й команда аналітиків можуть фіксувати аспекти, які потребують потенційного вдосконалення або уваги з боку Rating Group і/або модераторів. Також команда Rating Group звертає увагу на якість підготовки транскриптів записів.
Rating Group може також застосовувати періодичну практику загальної перевірки якості роботи модераторів. Тоді переглядаються відео/аудіозаписи ФГД, а модератору надають загальні рекомендації щодо вдосконалення роботи в цілому.
Безпека та захист даних
Rating Group дотримується всіх національних законів і норм щодо конфіденційності та GDPR. Усі дії зі збору, зберігання та обробки даних здійснюватимуться в суворій відповідності до норм GDPR. Діяльність компанії повністю відповідає всім галузевим нормам, визначеним CASRO та Кодексом ICC/ESOMAR.
Застосовуються суворі заходи безпеки щоб захистити всю інформацію як для ключових інформантів й учасників опитування, а також для запобігання несанкціонованому доступу до персональних даних. Жодні персональні дані (імена, номери телефонів або інші контактні дані чи адреси) не збираються, якщо вони не потрібні для проведення інтерв’ю, і жодні персональні дані не зв’язуються з даними, зібраними та проаналізованими під час дослідження. Будь-яка обробка персональних даних здійснюватиметься відповідно до вказівок GDPR.
Етика досліджень
Усі дослідження Rating Group проводяться з дотриманням кодексу етики соціолога Соціологічної асоціації України та внутрішніх політик компанії:
Кожен співробітник компанії проходить систематичне навчання з етичних та інших аспектів збору, управління та захисту даних (включаючи використання та зберігання даних) під час працевлаштування та під час підвищення кваліфікації.
Контактна форма
Маєте запитання?
Заповніть форму нижче, і ми зв’яжемося з вами у найближчий час