Глибинні інтерв’ю

Організацією та проведенням якісних досліджень займається команда досвідчених рекрутерів й інтерв’юерів. Rating Group також може розробити гайд для інтерв'юерів, який включатиме теми та питання для обговорення.

Оптимальна тривалість – 25 хв.

Інтерв’ю може бути:

• структурованим (конкретні запитання в строгому порядку, очікуються більш конкретні відповіді);
  

• напівструктурованим (є анкета з запитаннями й переліком тем, але можлива певна гнучкість, мінімальна зміна порядку запитань у залежності від ходу розмови тощо) – найчастіший метод;

• відкритим (інтерв’юер ставить респонденту найбільш загальні запитання на тему або просить загалом розповісти про якийсь досвід, слухає розповідь і за потреби щось уточнює в ході розмови).

Глибинні інтерв’ю проводяться у форматах онлайн або офлайн. Онлайн-формат проведення глибинних інтерв’ю є особливо доцільним в умовах повномасштабного вторгнення та загалом коли потрібно опитати респондентів:

• з важкодоступних регіонів;
  

• за кордоном;

• які одночасно перебувають у різних регіонах України.

Респонденти можуть бути набрані відповідно до критеріїв вибору клієнта. Також, якщо перед глибинними інтерв’ю проводиться кількісний етап дослідження (опитування), респонденти глибинних інтерв’ю можуть бути набрані серед респондентів кількісного етапу.

Перед проведенням глибинних інтерв’ю інтерв’юери проходять ретельний інструктаж. Аналітики Rating Group переглядають записи пілотних інтерв’ю та за потреби вносять корективи до інструкцій інтерв’юера, надають практичні рекомендації

Для валідизації відповідей респондентів може бути застосоване додаткове опитування-скрінер перед, під час або при завершенні інтерв’ю. Крім того, інтерв’юери можуть застосовувати техніки контрольних запитань, уточнень до респондентів тощо.

Супервізори й команда аналітиків проінструктовані щодо контролю якості проведення інтерв’ю і підготовки транскриптів. Під час перегляду відеозаписів, прослуховування аудіозаписів інтерв’ю, супервізори й команда аналітиків можуть фіксувати аспекти, які потребують потенційного вдосконалення або уваги з боку Rating Group і/або модераторів. Також команда Rating Group звертає увагу на якість підготовки транскриптів записів.

Rating Group дотримується всіх національних законів і норм щодо конфіденційності та GDPR. Усі дії зі збору, зберігання та обробки даних здійснюватимуться в суворій відповідності до норм GDPR. Діяльність компанії повністю відповідає всім галузевим нормам, визначеним CASRO та Кодексом ICC/ESOMAR.