Найчастіше українці підтримують використання штучного інтелекту державними органами для захисту цифрової інфраструктури та кібербезпеки (40%), боротьби з корупцією (36%) і надання адміністративних послуг (33%)

Такі дані отримано в межах всеукраїнського опитування «Громадська думка в умовах війни: політичні вподобання, довіра та ідеологічні орієнтації українців», яке Rating Group провела 16–23 серпня 2026 року для Westminster Foundation for Democracy (WFD).

Респондентам пропонували позначити сфери, у яких вони насамперед підтримують використання штучного інтелекту державними органами України. Можна було обрати довільну кількість варіантів.

Використання ШІ в державних органах

• Найчастіше громадяни бачать місце для ШІ у захисті цифрової інфраструктури та кібербезпеці (40%) і в боротьбі з корупцією (36%).
• Приблизно третина підтримує його використання для надання адміністративних послуг (33%), моніторингу державних закупівель і бюджетних витрат (32%) та аналізу звернень громадян (32%).
• Кожен четвертий – для оцінки руйнувань і планування відбудови (27%) та боротьби з дезінформацією (25%), кожен п’ятий – для аналізу та експертизи законопроєктів (21%).
• Не підтримують використання ШІ в держуправлінні 7%, ще 11% не змогли визначитися з відповіддю.

Гліб Кузьменко, PhD, експерт з досліджень і керівник комунікацій Rating Group / Rating Lab коментує:

"Українці більшою мірою "за" ШІ в тих процесах державних органів, де ШІ може зменшити негативний людський фактор. Тим самим - дати більшу впевненість у налагодженості, законності, надійності. Це боротьба з корупцією, процедури закупівель, адмінпослуги тощо. Більш глибинно, я б сказав, це про бажання позитивної передбачуваності процесів і певних гарантій, що все важливе відбудеться "правильно" й ефективно. Що стосується законотворчості, ухвалення концепій, рішень, то тут поки що дещо менша підтримка. Утім, потрібно досліджувати далі, щоб зрозуміти більш конкретні мотиватори та бар'єри"

Хто більш відкритий до ШІ в державних органах?

• Вік. Молодші респонденти відносно більш відкриті до використання ШІ для аналізу звернення громадян, законопроєктів, оцінки руйнувань та планування відбудови.
• Дохід. Респонденти з вищим доходом загалом більш відкриті до використанні ШІ в різних напрямах роботи держорганів, натомість серед менш забезпечних категорій суттєва частка тих, хто обирає "важко відповісти".
• Регіони. У Києві підтримка вища майже в усіх сферах: зокрема, моніторинг закупівель називають 42% проти 29–34% в інших макрорегіонах, аналіз законопроєктів – 30% проти 18–21%, боротьбу з корупцією – 44% проти 33–39%.
• Боротьба з корупцією – сфера, щодо якої респонденти мають найбільше згоди в контексті використання ШІ.

‍

Rating Group — одна з найбільших дослідницьких інституцій України, яка на ринку з 2008 року. Компанія зареєстрована в Україні та має значний досвід проведення соціологічних опитувань в Україні та за кордоном. До групи входять: Соціологічна група Рейтинг, дослідницька лабораторія Rating Lab, платформа Rating Online та Rating Call Center.